企业注重“幸福关怀” 中国EAP的春天来了

　　近日，“中国移动第二届EAP论坛”在厦门成功举办。适逢“十八大”胜利召开并再次强调了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的重要性，这无疑对中国EAP的发展起到了更加强有力的推动作用。众多EAP专家云集厦门，研讨如何建设“幸福企业与和谐组织”。

　　林紫心理机构创始人林紫老师应邀出席了本次论坛并发表演讲，会后接受心理咨询中文网独家专访。

　　心理咨询中文网：继十七大提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”之后，十八大再次强调了“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”的重要性。这对EAP服务的开展有着怎样正向的推动作用呢？

　　林紫：这几年政府一直在大力推进社会各界及企事业单位对人文关怀和心理疏导工作的重视，这次参加“中国移动第二届EAP论坛”会议的有国资委宣传工作局副局长韩天女士、中国移动集团总公司黄文林董事及来自全国各个移动分公司的60余位党群工作领导，可见“注重人文关怀和心理疏导”的理念已经得到了国企及政府部门的大力响应。今年，我在给公安部组织的全国公安系统思政工作领导培训班做《EAP在民警心理危机干预中的运用》培训时也深刻感受到：中国式的EAP前景巨大，就像林紫心理机构翻译的《职场心理咨询》一书中、我在序言中提到的——“中国EAP的春天来了。”

　　中国的EAP一定要立足于中国本土的文化背景和组织需求，从战略高度，帮助企业组织打造系统的人文关怀平台，提升企业和员工个人的幸福感。现在大家关注到中央提出的思想政治工作的创新要求，在创新当中，很多思政工作者也很期望通过心理相关的手段，通过EAP的引入，可以将思政工作做得更有特色、更有成效。

　　我在演讲中提到一个很重要的观点——将EAP引入思政工作当中，不仅仅是技术的创新，更是对每一位思政工作者的人文关怀理念、态度及人性假设等的反思和挑战。如果仅仅停留在技术层面的创新，很多事情可能就无法达到预期的目标，EAP也很难真正地与思政工作结合。相反，我们若从态度的层面和EAP的视角出发，真正意识到心理人文关怀对于组织和个体的重要性，真正发自内心关爱组织中的每一位成员的话，具体的技巧和方法自然会源源不断地发展出来。

　　在短短二十分钟的演讲上，我想探讨的不是我们怎么做，而是为什么做。因为如果企业组织没想清楚为什么要引入EAP、EAP服务机构也没想清楚自己为什么而做的话，即便我们学习和引入国外EAP的很多方法和概念，也无法真正形成对中国企业组织有切实帮助的“中国EAP”。

　　心理咨询中文网：演讲中您提到林紫心理机构有几种不同的角色，这些不同的角色在为企业提供EAP服务的时候又会有什么不同体现呢？

　　林紫：首先“林紫”是成长伙伴。伴随着组织和机构成长的同时，林紫EAP服务的形式也在不断地成长和发展，这样能更好地为组织和机构提供完善的服务。

　　其次“林紫”是心理人文关怀理念的传播者。机构这十四年来所做的，不管是对个人还是企业，无论是公益援助还是心理培训、心理咨询，我们都希望是通过心理学的运用，使人文关怀的理念传递到更多的地方。林紫EAP服务，也是旨在通过组织将人文关怀传播开来，让更多的组织和个人受益。

　　“林紫”又是社责任的担当者。我想每一个组织都需要有社会责任的担当。2003年开始，林紫心理机构组建了中国心理行业第一个心理咨询的义工团队，迄今已有200多人在册，为十万余人提供了公益心理援助，这是我们社会责任担当的一种形式；而实际上，林紫EAP服务也是另一种形式的社会责任担当——我们和我们所服务的企业组织、以及组织中负责内部EAP的各级领导们一起，共同担当着使员工更加幸福、使社会更加稳定和谐的重要责任。

　　“林紫”更是专业与爱的践行者。我们始终相信心理文化是要通过专业与关爱才能传播开来的，EAP则正是通过给予员工心理、法律、财务、生活咨询等等方面的专业支持，帮助企业向员工表达关爱，同时也将员工的正能量激发出来、更好地支持到组织的发展。我们不仅给近百家企业组织提供EAP服务，也为我们林紫团队的每一位成员及家属提供EAP服务。我们相信，只有幸福和谐的团队才能为更多企业组织和个人传播幸福；只有我们自己真的认为好的服务，才能真正帮助到更多组织和个人。

　　“林紫”还有一个定位，那就是：组织文化建设与人文关怀整体方案的倡导者。林紫EAP一直在倡导系统和整体的理念，倡导从内在根本而非表面干预来定位EAP在组织中的运用，倡导发展而非仅仅问题应对。林紫EAP一直在积极探索中国EAP标准的形成和实践。

　　心理咨询中文网：您用十牛图诠释“林紫EAP”很有意思。之后您又谈到“新生代员工”，这是个备受企业关注的话题啊？

　　林紫：用“十牛图”是想表达林紫EAP一直以来的工作理念——我们相信“专业与爱，让每个生命都如花开放”，相信个人和组织都是“自性圆满”的，作为专业服务机构，我们其实一直在做的是：帮助组织和个人回答“我是谁”、“从哪里来”、“到哪里去”，帮助激发组织和个人的自发性，帮助组织系统地推进文化建设。林紫EAP帮助企业发掘员工内在潜力，使其变得更好，更有自我管理的能力；同时林紫EAP也帮助企业寻找到自身的发展力量、形成积极的团体动力、不断成长。

　　在林紫EAP看来，组织中的新生代也一样——自性圆满、有着不可估量的发展力量。新生代固然给组织带来了很多冲击和挑战，但如果从整个社会系统和组织系统的角度去看的话，你会发现：他们其实是以“问题”的形式承载了系统需要提升和改善的方面，就像孩子是家庭的镜子一样。所以，林紫EAP还一直在做一件事——帮助企业和组织建立一个具备系统观及人文关怀理念的内部EAP团队。 此外，新生代员工带来了“去权威”、“去中心”的后现代和多元化的职场文化，整个社会也势必会越来越关注人文关怀、心理疏导和企业文化建设，这无疑是EAP工作者的又一大“福音”。

　　心理咨询中文网：参加第二届移动EAP论坛，给您最深刻的感受是什么？

　　林紫：最深刻的感受是，不管是EAP的服务商、从业者还是政府部门、企业组织等方方面面，都越来越有信心和决心使中国的EAP大力发展起来。中国移动组织这样的论坛，是对中国EAP行业的巨大支持和贡献，大家都热切期待着共同探索出具有中国特色和中国标准的EAP服务来。